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三級服務
產(chan)(chan)品交(jiao)付客(ke)戶使用(yong)現場后,公司派(pai)員到現場安(an)裝調試并進行(xing)至少(shao)為期一周(zhou)的現場技術培訓。產(chan)(chan)品投入使用(yong),公司派(pai)員按250、1000、1500、2000小時定期巡(xun)回服務。
在質保期內(nei),公司承諾:從收到客戶(hu)故障反饋信息之日(ri)起,到派員去現場排除故障止,不超(chao)過8小(xiao)時(shi)。
質量(liang)保證期執(zhi)行(xing)國(guo)際通行(xing)標準:從產品(pin)交付之日(ri)起一年(nian)或(huo)工作2000小時(以先到日(ri)期為準)。